Garantie & SAV des micromoteurs portables

Votre micromoteur portable acheté chez My Podologie est en panne ? Il ne fonctionne plus correctement ?

Tous micromoteurs portables K38 et Minicro vendus sur notre site internet sont garantis 1 an. Les micromoteurs portables Podo38S sont garantis 2 ans.

Le service après-vente est réalisé par notre expert, dans nos locaux, à Seignosse dans les Landes. Celui-ci effectue le diagnostic de votre micromoteur afin de comprendre l'origine de la panne en vue de vous proposer une solution adaptée à votre problème.

Contactez-nous par email en nous expliquant ce qui ne fonctionne plus sur votre micromoteur et en joignant des photos ou vidéos pour que nous puissions comprendre la panne. Nous ferons notre maximum pour vous répondre dans la journée.

N'hésitez pas à nous contacter au 05 33 04 02 36 si vous avez besoin de plus d'informations.

Dans quels cas votre micromoteur portable n'est pas pris en charge par la garantie ?

Dommages dus à l'usure

Veuillez noter que notre garantie ne couvre pas les dommages causés par l'usure normale du produit que vous avez acheté sur notre site internet.

Exemple : le chargeur et le cordon du micromoteur ne sont pas pris en garantie car ils font partie des pièces d'usures.

L'utilisation de pièces de rechange non autorisés

Lorsque le produit est défectueux en raison de l'utilisation de pièces de rechange non autorisées, My Podologie n'assume aucune responsabilité quant à l'incident. N'utilisez que des pièces de rechange autorisées si vous voulez que votre garantie reste valide.

Exemple : utilisation d'un chargeur autre que celui d'origine qui est fourni avec le micromoteur.

Usage inapproprié ou abusif

Si le produit acheté sur notre site internet présente des traces visuelles de mauvaise utilisation ou d'abus, ce cas n'est pas non plus couvert par les services de garantie.

Exemple : pièce à main vrillée suite à une chute ou une mauvaise utilisation de celle-ci.

Catastrophe naturelle

Une catastrophe naturelle est un cas de force majeure que le vendeur ne peut prévenir. Ainsi, lorsque le produit a succombé à une catastrophe naturelle, My Podologie n'est pas obligé de le rembourser ou de le réparer.

Exemple : surtention lors d'un orage.

Période de garantie expirée

La garantie débute à la date d'achat figurant sur la facture d'achat.

Services de réparation non autorisés

Lorsque le produit est réparé par un service après-vente autre que celui de My Podologie, l'acheteur perd son droit à un service de garantie gratuit.

Nettoyage du produit

Si le produit tombe en panne lors du nettoyage ou de l'enlèvement des corps étrangers de sa surface ou de l'intérieur de celle-ci, My Podologie ne fournira pas à l'acheteur des services de garantie gratuits puisque la panne est due à la faute de l'acheteur.

Exemple : oxydation des composants internes du micromoteur suite à l'utilisation de produits nettoyants non appropriés.

Si la panne de votre micromoteur n'est pas pris en charge par la garantie, My Podologie peut vous proposer des services de réparation moyennant des frais supplémentaires.
Les frais d'expédition de retour resteront à votre charge, même pendant la période de garantie.

Procédure du service après-vente sur les micromoteurs portables

Informations tarifaires service après-vente My Podologie
(Cliquez sur les noms des pièces détachées des micromoteurs portables visibles dans le tableau)

Ces tarifs s'appliquent à la réparation d'un micromoteur non pris en garantie.

Comment contacter le service après-vente My Podologie ?

Contactez-nous par mail en nous expliquant ce qui ne fonctionne plus sur votre micromoteur et en joignant des photos ou vidéos pour que nous puissions comprendre la panne. Nous nous engageons à apporter la plus grande attention à votre demande et à vous répondre au plus vite.

N'hésitez pas à nous contacter au 05 33 04 02 36 si vous avez besoin de plus d'informations.